Política de Privacidade

1. Quem somos

O Plico é a plataforma de passaporte digital de veículos que conecta donos de veículos e oficinas para registrar, aprovar e consultar históricos de manutenção. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF (para consumidores), CNPJ e razão social (para oficinas), telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado, informados no cadastro de consumidores e oficinas.
• Dados de veículos: placa, marca, modelo, ano, quilometragem e histórico de manutenções (ordens de serviço, peças, serviços, valores e avaliações).
• Dados de uso: registros de acesso, interações com ordens de serviço (aprovações, recusas, pedidos de revisão) e avaliações de oficinas.

3. Dados recebidos do Google (login social)

O Plico oferece (e continuará expandindo) a opção de entrar com a sua Conta Google. Ao usar esse recurso, recebemos do Google apenas os dados básicos do seu perfil: nome, endereço de e-mail e foto de perfil. Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta. Usamos essas informações exclusivamente para criar e autenticar a sua conta no Plico. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento nas configurações de segurança da sua Conta Google.

4. Dados de oficinas exibidos publicamente

Oficinas cadastradas no Plico possuem (ou passarão a possuir) um perfil público, que pode ser exibido em páginas abertas da plataforma e em mapas de oficinas próximas. Nesse perfil público podem constar: nome fantasia, endereço comercial, telefone comercial, especialidades, avaliações e notas recebidas de clientes, e o status de verificação no Plico. Esses dados são de natureza comercial e sua exibição pública faz parte do serviço contratado pela oficina. Dados pessoais dos responsáveis pela oficina (como CPF do sócio) não são exibidos publicamente.

Dados de consumidores e de veículos particulares nunca são exibidos publicamente sem autorização: o histórico de um veículo só é acessível a quem o dono autorizar.

5. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta e autenticar seus acessos;
• Registrar e exibir o histórico de manutenções dos seus veículos;
• Intermediar o fluxo de aprovação de ordens de serviço entre você e as oficinas;
• Exibir perfis públicos e reputação de oficinas para outros usuários;
• Enviar comunicações operacionais (ex.: orçamento aguardando aprovação);
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas: (a) entre as partes de uma ordem de serviço — a oficina vê os dados do veículo e o contato do dono; o dono vê os dados da oficina; (b) com provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail) contratados sob obrigações de confidencialidade; (c) com autoridades, quando exigido por lei.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e registro de operações. Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta política. O histórico de manutenções, por sua natureza de registro permanente do veículo, pode ser mantido de forma anonimizada após o encerramento da conta.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimentos e solicitar a eliminação de dados tratados com base neles;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies analíticos ou de marketing, se vierem a ser adotados, serão informados nesta política e estarão sujeitos à sua escolha.

10. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail privacidade@plico.com.br. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os prazos legais.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo. Consulte também os nossos Termos de Uso.